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Política de reembolsos y devoluciones

Cambio y devoluciones

GARANTÍA LEGAL

Si el producto que compraste falla, tienes derecho a garantía legal que se ajusta a la política del SERNAC. Tienes 6 meses (a menos que sea especificado de otra forma) para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero, la tienda definirá la opción que aplique según sus capacidades. Para efectuar el reclamo debes presentar tu boleta o comprobante de compra online.


POLÍTICAS DE CAMBIO

– Si el producto no cumplió con tus expectativas o no es del tamaño correcto, te ofrecemos 10 días hábiles para realizar el cambio/ NO se hacen devoluciones de dinero.

– El producto a cambiar debe estar sin uso, con empaque y en perfectas condiciones. Los cambios solo se autorizarán una vez que se confirme el buen estado del producto a devolver.

Si eres de Valparaíso, puedes acercarte a nuestra tienda, nuestro equipo de venta revisará el producto y procederá a realizar el cambio de producto.

En caso de que seas de regiones, debes comunicarte a tomas@bigbigotes.com, indicar tu número de orden, cambio que deseas hacer y dirección donde Chilexpress pueda retirar el producto, esto dependerá de si Chilexpress o Starken cuentan con la capacidad para ello. Cuando llegue a nuestra tienda, revisaremos tu producto y volveremos a despachar si corresponde.

– En ningún caso, de cambio o garantía, la tienda BigBigotes pagará el transporte de ida ni regreso a destino.

(Si hay diferencia de precio, deberás hacer una transferencia de dinero, recuerda que el cambio debe ser por el valor del producto que compraste o mayor, no se devuelve dinero)

Para más información, escríbenos.

 

ventas@bigbigotes.com

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